Миссия гостиницы – это основная задача и цель ее существования. Она определяет ключевой направленность и ценности организации, а также указывает на то, каким образом гостиница стремится удовлетворить потребности своих гостей и достичь успеха на рынке...
Отель – это не просто место для ночлега, это место, где гости ожидают комфорта, уюта и внимания к деталям. Интерьер номера играет ключевую роль в создании особой атмосферы и ощущения уюта. В этой статье мы расскажем о том, как обустроить номер в отел...
Гостиничный бизнес — это одна из наиболее конкурентных сфер в современном мире. Путешественники и бизнесмены всегда ожидают от отеля высокого уровня комфорта и качества обслуживания. Однако одним из ключевых факторов, определяющих комфортное пребыван...
Дайте гостю всё то, что обещали в описании отеля и номера, а сверху добавьте комплимент — так звучит формула успеха для отеля. Вообще в гостиницах обычно предусматривают комплименты трёх видов: Комплименты, которые предусмотрены категорией номера. На...
Аудит отеля – важный процесс, который предусматривает контроль того, что гостиничные номера безопасны, функциональны, соответствуют ожиданиям гостей и что бюджет собственника оптимизирован. Аудит гарантирует, что номера построены в соответствии с нор...
Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов: Лучший способ гарантировать, что гости вернутся в ваш отель – это обеспечить исключительное обслуживание клиентов. Научите свой персонал быть дружелюбным, отзывчивым и внимательным к потребностям гостей....
Гости курортного отеля, как правило, приезжают на 10-14 дней всей семьёй. Сразу после завтрака они уходят на пляж, возвращаются к обеду и пережидают солнцепёк в номере, а потом снова уходят на пляж или идут гулять. Исходя из этого мы советуем следующ...
Ваш гость взаимодействует с большим числом персонала в гостинице, начиная от консьержа, открывающего дверь, и заканчивая горничными. И на каждом этапе он получает различные эмоцииот этого взаимодействия. Консьерж открывает дверь с улыбкой и вежливо з...
Топ-7 ошибок в проведении реновации, которые в разы увеличивают срок окупаемости и приносят в среднем до 56% дополнительных затрат от бюджета на реновацию. Не провели исследования и аудита (финансовый, технический, revenue, маркетинговый). Неправильн...
Миссия гостиницы – это основная задача и цель ее существования. Она определяет ключевой направленность и ценности организации, а также указывает на то, каким образом гостиница стремится удовлетворить потребности своих гостей и достичь успеха на рынке...
Отель – это не просто место для ночлега, это место, где гости ожидают комфорта, уюта и внимания к деталям. Интерьер номера играет ключевую роль в создании особой атмосферы и ощущения уюта. В этой статье мы расскажем о том, как обустроить номер в отел...
Гостиничный бизнес — это одна из наиболее конкурентных сфер в современном мире. Путешественники и бизнесмены всегда ожидают от отеля высокого уровня комфорта и качества обслуживания. Однако одним из ключевых факторов, определяющих комфортное пребыван...
Дайте гостю всё то, что обещали в описании отеля и номера, а сверху добавьте комплимент — так звучит формула успеха для отеля. Вообще в гостиницах обычно предусматривают комплименты трёх видов: Комплименты, которые предусмотрены категорией номера. На...
Аудит отеля – важный процесс, который предусматривает контроль того, что гостиничные номера безопасны, функциональны, соответствуют ожиданиям гостей и что бюджет собственника оптимизирован. Аудит гарантирует, что номера построены в соответствии с нор...
Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов: Лучший способ гарантировать, что гости вернутся в ваш отель – это обеспечить исключительное обслуживание клиентов. Научите свой персонал быть дружелюбным, отзывчивым и внимательным к потребностям гостей....
Гости курортного отеля, как правило, приезжают на 10-14 дней всей семьёй. Сразу после завтрака они уходят на пляж, возвращаются к обеду и пережидают солнцепёк в номере, а потом снова уходят на пляж или идут гулять. Исходя из этого мы советуем следующ...
Ваш гость взаимодействует с большим числом персонала в гостинице, начиная от консьержа, открывающего дверь, и заканчивая горничными. И на каждом этапе он получает различные эмоцииот этого взаимодействия. Консьерж открывает дверь с улыбкой и вежливо з...
Топ-7 ошибок в проведении реновации, которые в разы увеличивают срок окупаемости и приносят в среднем до 56% дополнительных затрат от бюджета на реновацию. Не провели исследования и аудита (финансовый, технический, revenue, маркетинговый). Неправильн...
